服务条款

本服务条款（“条款”）是管辖您访问和使用 aicial 网站、候补名单以及所有当前和未来的 aicial 服务（包括我们的产品化服务，以及在推出后我们计划提供的自助软件服务）的主协议。

Aperim Pty Ltd（ABN 46150699737；ACN 150699737）在澳大利亚新南威尔士州注册成立，并运营 aicial 品牌。在本条款中，“aicial”指该品牌；“我们”及“我们的”指 Aperim Pty Ltd；“您”指访问或使用我们网站、候补名单或服务的个人或组织。

如果我们根据订购单或工作说明书（“SOW”）提供特定服务项目，该文件将载明该服务项目的范围、交付成果、时间表和费用，并与本条款一起构成您与我们之间协议的一部分。如果订购单或 SOW 就其明确处理的事项与本条款存在冲突，则该服务项目以订购单或 SOW 为准；本条款在其他方面继续全面适用。

本条款与我们发布的其他政策共同适用，这些政策与本条款一并对您适用：隐私政策说明我们如何处理个人信息，Cookie 政策说明我们对 Cookie 和类似技术的使用。我们的可接受使用政策、退款与取消政策和负责任的人工智能使用政策将在本条款后文与其最相关之处分别提及。

您通过以下任一方式接受本条款：创建帐户、加入候补名单、签署引用本条款的订购单或 SOW，或以其他方式访问或使用我们的网站或服务。如果您代表某一组织接受本条款，即表示您确认自己有权约束该组织，此时“您”指该组织。

如果您不同意本条款，请勿访问或使用我们的网站或服务。

您必须年满 18 周岁，并具备订立具有约束力合同的能力，方可使用我们的服务。我们的服务并非面向儿童，任何未满 18 周岁的人士均不得使用。

如果您创建帐户，您必须提供准确的信息，对您的登录凭证保密，并及时将您帐户下发生的任何未经授权使用告知我们。您需对您帐户下发生的活动负责，但因我们自身过错所致的部分除外。

我们可能出于第 7 条（可接受使用与暂停）或第 12 条（期限与终止）所述的原因，拒绝开立帐户，或暂停或关闭帐户。

aicial 是面向社交媒体的人工智能：跨平台成效分析、闭环内容引擎、身份保护扫描、社交聆听层，以及交易基础设施。目前，我们通过三项产品化服务提供上述能力：两项固定范围的服务项目和一项按月计费的保留服务。

SKU1：社交表现审计。一项跨平台帐户审计，涵盖附带明确样本量的诚实基准背景、触达下降诊断、保护健康检查，以及优先排序的 90 天计划。参考费用：A$1,500–3,000。

SKU2：成效证明包。一项按月计费的保留服务，产出可供赞助商、客户或首席财务官（CFO）使用的月度表现说明，在您已连接的数据来源可覆盖的范围内提供收入证据，并附带诚实的覆盖范围说明和基准背景。参考费用：每个品牌每月 A$600–1,200。

SKU3：基准与策略服务。一项固定范围的服务项目，可以是细分领域基准研究、渠道投资策略，或“品类现状”报告。参考费用：A$3,000–8,000。

上述费用仅供参考。您的服务项目的实际范围、交付成果、时间表和费用以适用的订购单或 SOW 为准，该订购单或 SOW 就该服务项目而言优先于上述参考数字。

我们还计划推出一项自助软件服务。该服务目前尚未推出。一旦推出，它将成为本条款所管辖的服务之一，并同时受我们届时发布的任何附加条款约束。

服务的费用列明于适用的订购单或 SOW 中。除非该订购单或 SOW 另有付款条款规定，否则我们将据此向您开具发票，付款须在发票日期后 14 天内完成。

除非订购单或 SOW 另有说明，费用不含 GST 及任何其他税项或关税。您需负责就您向我们支付的款项而应付的税项，但就我们自身收入应缴纳的税项除外。

如果您善意地对发票的部分内容提出异议，请在到期日之前以书面形式告知我们，并按时支付无争议的部分；我们将与您共同努力，及时解决存在争议的部分。对于无争议且已逾期未付的金额，我们可能会在按第 7 条所述给予您合理通知及付款机会后，暂停相关服务。

我们的道德宪章确立了我们对自身的要求标准。其中部分承诺同时也是我们对您作出的合同承诺：

• 我们绝不会在任何 aicial 服务中构建或提供任何形式的虚假互动或虚假粉丝获取；
• 我们绝不会构建或提供互动小组或互惠式互动编排、协同不真实行为，或傀儡帐号、伪草根帐号；
• 我们绝不会构建或提供未披露且冒充真人的自动化工具，或群发私信、自动关注/取消关注、评论垃圾信息工具等增长黑客式自动化工具；
• 我们绝不会构建或提供任何旨在规避平台反滥用系统的工具；
• 您拥有您自己的内容和数据，可随时应要求获得完整导出，并可顺畅退出我们的服务——不设任何挟制机制；以及
• 我们不承诺修复平台的收益支付、恢复您的自然触达，或击败平台的算法。

这些是合同承诺，而不仅仅是政策声明：我们违反其中任何一项，即构成对本条款的违约。我们的可接受使用政策规定了您对等的义务，即不得将我们的服务用于相同目的——详见第 7 条。

凡我们描述可能的结果之处，我们均会说明支持该结果的证据及其局限性，包括我们所引用任何基准背后的样本量。

当您使用我们的服务时，您必须遵守我们的可接受使用政策，该政策详细规定了禁止用途——包括您不得使用 aicial，或要求我们配置 aicial，以制造虚假互动、互动小组、协同不真实行为、傀儡帐号、未披露的自动化工具，或群发私信、自动关注/取消关注、评论垃圾信息工具等增长黑客式自动化工具。这些正是我们根据第 6 条对自身设定的相同红线。

您需自行负责遵守各社交平台自身的服务条款，并确保您拥有连接帐户或向我们提供内容所需的权利。

如果我们合理地认为您已违反可接受使用政策或本条款，或继续访问将带来安全或法律风险，或存在第 5 条所述的未付款情形，我们可能会全部或部分暂停或限制您对某项服务的访问。在可行的情况下，我们会在暂停访问前向您发出通知，并给予合理的机会补救问题；如果我们合理地认为风险要求立即采取行动，我们可能在未事先通知的情况下采取行动，并在其后及时通知您。

我们拥有 aicial 平台、技术和方法论中的全部知识产权，包括我们的软件、模型、基准和专有技术，以及我们在提供服务过程中对其作出的任何改进。

我们授予您一项永久性、免许可费的许可，允许您将我们根据订购单或 SOW 为您制作的交付成果——例如审计报告、月度表现说明或基准或策略报告——用于您自己的业务。这不影响我们对用于制作该交付成果的底层平台、工具、模板和方法论（如上所述）的所有权。

您拥有您自己的内容和数据——包括您的品牌资产、您向我们提交的内容，以及通过服务连接的帐户和表现数据——连同其中的任何知识产权。您授予我们一项有限许可，允许我们出于提供您所请求服务，以及维护、保护和排除故障的唯一目的，托管、处理和分析您的内容和数据，许可期限为实现该目的所需的时间，且须符合隐私政策的规定。除非您已另行明确选择加入，否则我们不会将您的内容或数据纳入我们的基准数据集，也不会用其训练与其他客户共享的模型；该选择加入绝非使用某项服务的条件，您可随时撤回。除此之外，我们不会以其他方式使用您的内容或数据，也不会出售或代理该内容或数据。

双方均须对对方的保密信息保密，仅将其用于履行本条款项下的义务或行使本条款项下的权利，并以接收方对自身同类保密信息所采取的至少同等注意程度（且不低于合理注意标准）对其加以保护。本款不适用于以下信息：并非因违反本条而已经或变得公开的信息、接收方此前已合法持有的信息，或接收方依法被要求披露的信息。

aicial 的部分功能使用人工智能，包括内容生成、分析和身份保护扫描。我们的负责任的人工智能使用政策说明了我们如何使用人工智能，包括人工智能生成内容如何被标记，以及在不利的身份保护发现导致删除请求等行动之前所适用的人工审核。

您需负责在发布或依赖人工智能生成的内容之前对其进行审核，并确保您对其的使用符合您发布所在平台的规定及法律要求。

我们的服务会依据您授予的权限连接第三方社交媒体平台及其他服务。该等平台由我们无法控制的第三方运营。我们不对平台的可用性、功能、政策，或算法或收益支付决定负责，包括影响您在该平台上的触达、参与度或收益的变更。

您需负责维护您在任何已连接平台上的帐户，并遵守该平台自身的条款。

我们可能随时新增、变更、改进或终止某项服务的功能。就有效的订购单或 SOW 而言，未经您同意，我们不会实质性减少我们已同意交付的范围，但为遵守法律、平台自身要求或真实的安全需求所必需的除外。

对于实质性减少您正在付费使用的服务的变更，我们会在可行的情况下于变更生效前向您发出合理通知。

本条款自您根据第 2 条接受之日起适用，并在您与我们之间存在有效的订购单或 SOW、拥有有效帐户，或以其他方式使用我们服务期间持续有效。

如果一方发生实质性违约，且在收到说明该违约情形的书面通知后 14 天内未予以补救，另一方可终止本条款或相关订购单或 SOW。如果一方破产或停止营业，另一方也可通过书面通知立即终止。

我们也可能按第 7 条所述暂停或终止您的访问权限。您可以按照我们退款与取消政策的规定取消某项服务，或申请退款或帐户抵扣，该政策规定了该服务的取消、退款和抵扣事宜。

本条款终止后，我们会在此后合理期限内使您的数据可供导出，与我们在第 6 条中的承诺一致，并在其他方面按照隐私政策所述方式处理您的个人信息。第 5 条（就终止前已产生的款项而言）、第 6 条、第 8 条、第 13 条、第 14 条、第 16 条和第 18 条，以及依其性质应继续有效的任何其他条款，在本条款终止后继续有效。

如果您是 Australian Consumer Law（Competition and Consumer Act 2010 (Cth) 附表 2）所指的消费者并据此获得某项服务，该服务附带不可排除的保证，包括我们将以应有的谨慎和技能提供该服务，且该服务将合理适合您已告知我们的任何用途。本条款中的任何内容均不排除、限制或修改该等保证，或您根据法律享有的、依法不可排除的任何其他权利。

在该等保证及任何其他不可排除的权利之外，我们按“现状”和“可用状态”提供我们的服务，不作出任何其他明示或暗示的保证，包括就结果、收入、触达、参与度、粉丝增长或平台决定作出的保证。第 6 条说明了我们就平台所控制的结果，作出和不作出哪些承诺。

我们不保证服务将不受中断或没有错误。

在法律允许的最大范围内，且以第 13 条所保留的保证和权利为限，双方均不对因本条款或某项服务引起或与之相关的间接、后果性或特殊损失，或利润、收入、商誉或预期节省的损失，对另一方承担责任，即使已被告知该等损失的可能性。

在法律允许的最大范围内，且以同样的保证和权利为限，我们双方各自因本条款或某项服务引起或与之相关的全部责任——无论基于合同、侵权（包括过失）、法定规定或其他原因——均以下列两者中较高者为限：（a）就引发该索赔的服务，您在该索赔所涉事件发生前 12 个月内向我们支付的费用总额；及（b）A$1,000。

本条不限制任一方因过失导致的死亡或人身伤害、欺诈，或法律不允许限制或排除的任何其他事项而应承担的责任。本条也不限制您就订购单或 SOW 项下应付费用应承担的责任，或任一方就违反第 8 条（知识产权与保密）应承担的责任，或就您而言，违反可接受使用政策应承担的责任。除依其性质仅适用于您的费用及可接受使用政策除外情形外，本条对我们双方同等适用。

如果延迟或未能履行本条款项下义务（付款义务除外）是由超出该方合理控制范围的事件所致，包括自然灾害、战争、内乱、政府行为、互联网或公用事业中断，或我们所依赖的用于提供服务的第三方平台发生的大范围中断或变更，则我们双方均不对该等延迟或未能履行承担责任。

受影响方必须及时告知另一方，采取合理措施减轻该事件的影响，并在该事件结束后尽合理可能迅速恢复履行。

在提起仲裁前，提出争议的一方须向另一方发出说明该争议的书面通知，双方须在该通知发出后的 30 天内善意尝试解决该争议。这不妨碍任一方寻求下文所述的紧急或迫切的临时救济。

因本条款引起、与本条款相关或与之相联系的任何争议、纠纷或索赔（包括有关本条款存在、效力或终止的任何问题），如未能按上文所述方式解决，应根据 ACICA Arbitration Rules 2021，交由 Australian Centre for International Commercial Arbitration（ACICA）管理，以具有约束力的仲裁方式解决。仲裁地为澳大利亚新南威尔士州悉尼。仲裁语言为英语。仲裁由一名独任仲裁员进行。在仲裁庭组成之前，如争议金额超过 AUD 10,000,000 或争议具有异常复杂性，一方可向 ACICA 申请由三名仲裁员审理，双方同意 ACICA 可在考虑双方意见后就该申请作出决定。

简易程序。双方同意，如争议金额低于 AUD 1,000,000，仲裁应根据 ACICA Expedited Arbitration Rules 2021 进行。在仲裁庭组成之前，如争议金额低于 AUD 5,000,000、双方同意，或案件具有特别紧急的情形，任一方也可向 ACICA 申请根据 ACICA Expedited Arbitration Rules 2021 进行仲裁，ACICA 将在作出决定前考虑双方的意见。

紧急救济。在仲裁庭组成之前，任一方均可根据 ACICA Arbitration Rules 2021 中的紧急仲裁员条款，向 ACICA 申请紧急临时保全措施。

适用法律。本条款以及本条中的仲裁协议，受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。

本条中的任何内容均不限制任一方不可放弃的法定权利，包括 Australian Consumer Law 项下的任何权利，也不限制任一方在仲裁未决期间，为保护其知识产权或保密信息而向有管辖权的法院寻求紧急禁令救济的权利。

如需了解本条的不具约束力的通俗语言摘要，请参阅我们的争议解决说明。

我们可能会更新本条款，以反映我们服务、做法或法律的变化。顶部显示的版本和生效日期标明当前适用的条款。我们会在网站上发布更新后的条款，并在变更属于重大变更时，于变更生效前通过服务或电子邮件提供额外通知。

如果您不同意某次更新，您可以停止使用受影响的服务，并按照我们退款与取消政策的规定取消该服务。如果某次更新在有效订购单或 SOW 项下，实质性地对您正积极付费使用的服务产生不利影响，您还可以在该更新生效前通过书面通知终止该服务，无需支付任何取消费用，我们会退还您已支付的、终止生效后期间的费用。在更新生效后继续使用某项服务，即表示您接受更新后的条款。

适用法律与管辖权。本条款受澳大利亚新南威尔士州法律管辖。就第 16 条所允许的任何程序，我们双方均接受新南威尔士州法院及其上诉法院的非排他性管辖。

完整协议。本条款连同任何订购单或 SOW，以及第 1 条中提及的其他政策，构成我们双方就其标的事项达成的完整协议，并取代此前就该等事项达成的任何协议或谅解。

可分割性。如果本条款中的某一条款被认定为不可执行，其余条款继续适用，且该不可执行的条款将在使其可执行所需的最低必要限度内进行限缩解释；若无法进行限缩解释，则将其删除。

转让。未经我们事先书面同意，您不得转让本条款项下的权利或义务，但因合并、收购或您绝大部分业务的出售而产生的继受方除外，您须就此及时向我们发出书面通知。我们可能会就影响我们业务的类似交易，或向关联法人实体，转让本条款，前提是受让方同意受本条款约束。

不视为放弃。我们任一方未行使或延迟行使本条款项下的权利，均不视为放弃该权利。放弃仅在以书面形式作出时方为有效。

通知。如需向我们发出本条款项下的通知，请发送电子邮件至 legal@aicial.com。我们可能会通过发送电子邮件至您帐户或订购单或 SOW 中列明的地址向您发出通知，或就第 17 条所述的变更在我们的网站上发布通知。

如对本条款有任何疑问，请联系：

Aperim Pty Ltd，运营 aicial 品牌
ABN 46150699737
ACN 150699737
澳大利亚新南威尔士州
邮箱：legal@aicial.com