争议解决与仲裁

Aperim Pty Ltd（ABN 46150699737；ACN 150699737）在澳大利亚新南威尔士州注册成立，并运营 aicial 品牌。在本指南中，“aicial”指该品牌；“我们”及“我们的”指 Aperim Pty Ltd；“您”指与我们存在争议的个人或组织。

本指南以通俗语言说明与我们之间的争议如何解决，包括我们服务条款第 16 条中具有约束力的仲裁条款。本指南仅为方便理解而提供，其本身并非具有约束力的法律协议。服务条款才是权威依据，如本指南与服务条款之间存在任何差异，以服务条款为准。您可以查阅服务条款第 16 条了解该条款原文。

在诉诸仲裁之前，我们希望您先直接向我们提出问题。这是我们更倾向的处理方式，但——与下文具有约束力的仲裁步骤不同——这并不是任何一方在依据我们服务条款第 16 条启动仲裁之前必须完成的合同前置条件。

• 先与我们沟通。请发送电子邮件至 legal@aicial.com 说明相关问题，我们将与您合作，尝试直接解决问题。
• 如有必要，发出正式通知。任何一方均可随时向另一方发出书面通知，说明存在争议。
• 具有约束力的仲裁。如果争议未能解决，将按照下文所述，由 Australian Centre for International Commercial Arbitration（ACICA）在悉尼进行具有约束力的仲裁解决。仲裁员的裁决为终局裁决，且可强制执行。

仲裁由 ACICA 管理，仲裁地为澳大利亚新南威尔士州悉尼，并依照 ACICA Arbitration Rules 2021 以英语进行；如一方成功提出申请，也可依照下一节所述的简化规则进行。

仲裁员的裁决对双方均为终局裁决，且具有约束力。该裁决可根据 Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards（即“New York Convention”）在国际上强制执行。澳大利亚以及 aicial 其他现有和目标市场——英国、美国、中国大陆、印度，以及作为欧盟成员国的西班牙和法国——均为该公约的缔约方，因此裁决通常可以在上述每个地区通过当地法院强制执行，而无需就争议本身重新进行审理。

我们的仲裁条款允许任何一方申请以更快的程序和更低的管理费处理较小的争议。在仲裁庭组成之前，任何一方均可向 ACICA 申请改为依照 ACICA Expedited Arbitration Rules 2021 进行仲裁——这是一套简化程序，时间表更紧凑，管理费标准也更低（见下文“费用”）。如果争议金额低于 AUD 5,000,000、双方均同意，或案件具有特别紧迫性，ACICA 可以批准该申请，并会在作出决定前听取双方的意见。

除非双方另有约定，您的争议将由一名独任仲裁员裁决。只有在一方提出申请，且争议金额超过 AUD 10,000,000 或案件具有异常复杂性时，才会组成由三名仲裁员组成的仲裁庭。

aicial 的客户可能身处世界各地，因此 ACICA Arbitration Rules 2021 明确允许由仲裁庭自行决定以线上、线下或两者结合的混合方式开庭。如果您的庭审以线上方式进行，您无需前往悉尼即可参加。就法律效力而言，除非双方另有约定或仲裁庭另有指示，线上开庭仍视为在仲裁地悉尼进行。

如果情况紧急、无法等待仲裁庭组成，ACICA 的紧急仲裁员条款允许一方在完整仲裁庭组成之前，申请紧急临时救济，并需另行支付紧急仲裁员费用（见下文“费用”）。

此外，在仲裁程序进行期间，任何一方仍可向有管辖权的法院申请紧急禁令救济，以保护知识产权或保密信息，而无需等待仲裁程序结束。

本条款不会剥夺您依法享有的任何不可放弃的法定权利，包括 Australian Consumer Law 项下的权利。本条款也不妨碍任何一方寻求上文所述的紧急法院禁令救济。仲裁适用于争议本身——它并不是任何一方借以规避法律规定不可通过合同放弃之权利的手段。

我们选择仲裁，是因为相较于在多个国家的法院就同一争议提起诉讼，仲裁通常更快、结果也更可预期。ACICA Arbitration Rules 会为争议细节保密，而且如上文所述，无论您与我们各自身处何地，裁决通常都可以在 aicial 的每个现有及目标市场通过当地法院强制执行，无需就争议本身重新进行审理。不过，仲裁确实需要支付固定的、预先支付的机构费用，对于小额争议而言，这笔费用可能并不成比例——详见下文“费用”。

ACICA 会收取其自身的登记费（Registration Fee）和管理费（Administration Fee），这些费用与仲裁员本身的费用及各方的律师费是分开计算的。截至本文发布时，ACICA 的登记费为 AUD 2,500，一经支付概不退还。对于争议金额不超过 AUD 100,000 的案件——aicial 的大多数争议都属于这一区间——在标准 ACICA Arbitration Rules 2021 下，管理费为固定的 AUD 1,500；在上文所述的 Expedited Rules 下则为 AUD 1,000（除非 ACICA 另有决定）。超过 AUD 100,000 后，管理费按百分比分级递增，分为若干进一步的等级，最高管理费上限为 AUD 80,000。 如果一方在仲裁庭组成之前申请紧急临时救济，ACICA 会另行收取 AUD 10,000 的紧急仲裁员费（Emergency Arbitrator Fee），另加 AUD 2,500 的申请费。以上数字均不含 GST。

由于登记费和最低管理费无论争议金额大小均需缴纳，在标准规则下启动仲裁的费用（不含 GST）至少为 AUD 4,000；如果 ACICA 批准 Expedited Rules 申请，则至少为 AUD 3,500——这还不包括仲裁员本身的费用和各方的律师费。对于较小的争议而言，这项启动费用可能与争议金额本身相当甚至更高，因此在启动仲裁之前，值得权衡该费用与您争议的价值。

除非仲裁庭根据案件具体情况另有决定，败诉方承担仲裁费用。ACICA 会不时审查并更新其收费标准，因此如需了解现行数据，请参阅 ACICA 官方公布的收费标准，而非将本页所列数字视为永久准确。

如需非正式反映问题，或对本指南或我们的服务条款有任何疑问，请联系：

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