Politique d’utilisation responsable de l’IA

Aperim Pty Ltd (ABN 46150699737 ; ACN 150699737) est constituée en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie, et exploite la marque aicial. Dans cette politique, « aicial » désigne cette marque ; « nous », « nos » et « notre » désignent Aperim Pty Ltd ; et « vous » désigne la personne ou l’organisation qui lit cette politique, y compris un client, un client potentiel ou toute autre personne concernée par notre utilisation de l’intelligence artificielle.

Nous décrivons nos engagements en matière d’intelligence artificielle à plusieurs endroits, y compris dans notre documentation produit et notre matériel marketing. Cette Politique d’utilisation responsable de l’IA constitue l’énoncé juridique de référence de ces engagements ; lorsqu’une autre description de nos pratiques en matière d’IA est incompatible avec elle, cette politique prévaut.

Cette politique s’applique à notre site Web, à notre liste d’attente et à nos services. Ces services comprennent des audits de médias sociaux à portée fixe, des rapports mensuels et des études de référence, ainsi que la technologie aicial utilisée pour les fournir, et elle s’applique également à notre service logiciel libre-service prévu une fois qu’il sera disponible. À compter de la date à laquelle ce service sera disponible, l’intelligence artificielle qu’il contient sera régie par cette politique sur la même base que nos services actuels.

L’intelligence artificielle est utilisée dans l’ensemble de ces services, notamment pour générer des analyses et rapports de performance multiplateformes ; pour rédiger et planifier du contenu social en fonction du contenu et des instructions les plus performants propres à un client ; pour détecter les risques probables d’usurpation d’identité et de deepfake affectant l’identité d’un client ; pour produire des informations d’écoute sociale et des analyses de référence ; et pour alimenter l’automatisation orientée client, comme les réponses de service client et d’assistance. La Matrice d’utilisation et de divulgation de l’IA répertorie individuellement chaque fonctionnalité intégrant l’IA, ainsi que ce que chaque système fait et ne fait pas.

Ces principes régissent tout système d’IA qu’aicial conçoit, déploie ou dont la fourniture est confiée à un prestataire. Ils s’appliquent quels que soient le modèle, le prestataire ou la fonctionnalité concernés, et priment sur toute exigence produit qui entrerait en conflit avec eux.

• Le consentement avant la collecte. Les données qu’un client fournit au-delà de ce dont son propre service payant a besoin — par exemple, pour notre panel de référence — ne sont collectées que dans le cadre d’un consentement explicite, distinct et rédigé en langage clair, jamais intégré à l’inscription du compte. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, et nous propageons ce retrait, ainsi que la suppression qui en résulte, de bout en bout, y compris auprès de nos prestataires de services. Le traitement des données de compte propres à un client pour fournir le service lui-même — par exemple, pour générer ses analyses et rapports — repose plutôt sur les fondements contractuels et d’intérêt légitime décrits par notre Politique de confidentialité.
• L’agrégation avant l’individu. Les informations tirées de données allant au-delà des propres comptes connectés d’un client sont présentées de façon agrégée, avec une taille de groupe minimale et d’autres garanties de limitation de la divulgation, et non au niveau d’une personne identifiable. L’analyse au niveau du profil est limitée aux propres comptes connectés d’un client, ainsi qu’aux personnalités publiques lorsque nous avons obtenu un avis juridique appuyant cette analyse.
• Aucune manipulation des plateformes ou des personnes. Nous ne concevons ni ne proposons de faux engagement ou d’acquisition d’abonnés sous quelque forme que ce soit ; de pods d’engagement ou de systèmes d’engagement réciproque ; de comportement inauthentique coordonné ; de comptes ou de contenus fictifs (« sockpuppet ») ou générés de façon artificielle (« astroturfing ») ; d’automatisation se faisant passer pour un être humain sans divulgation ; ni d’outils de messagerie de masse, de suivi automatique ou de spam de commentaires vendus comme des outils de « croissance ». Nous ne concevons pas de fonctionnalités destinées à contourner les systèmes anti-abus d’une plateforme. Chaque fonctionnalité d’optimisation que nous proposons se limite aux propres choix honnêtes d’un client en matière de contenu, de moment de publication et de format — cet engagement nous ferme l’accès à une catégorie de fonctionnalités réelle et génératrice de revenus, et nous l’acceptons délibérément.
• Étiqueter ce que l’IA produit. Chaque contenu synthétique généré par aicial porte un marquage de provenance lisible par machine, et toute automatisation pilotée par l’IA se signale comme telle. La section 5 énonce cet engagement dans son intégralité.
• Uniquement des chiffres honnêtes. Chaque référence que nous publions indique sa taille d’échantillon. Lorsque nos données comportent des limites de couverture, nous indiquons ce que nous ne pouvons pas voir. Nous ne présentons pas un chiffre réel avec plus de précision que ce que nos données permettent. Un chiffre modélisé ou estimé est étiqueté comme tel, tant dans le produit que dans notre marketing, et le marketing lié à la protection n’utilise que des incidents réels et consentis par le client.
• Aucun contournement. Nous ne contournons les contrôles d’accès techniques d’aucune plateforme — CAPTCHA, défis JavaScript, défenses anti-bots ou limites de débit — à aucun endroit de notre chaîne de collecte de données, et tout prestataire qui collecte des données en notre nom nous garantit contractuellement la même chose. Nous respectons les directives robots et les registres de refus (opt-out).
• Aucune recherche biométrique, aucun courtage de données. Nous n’effectuons pas de recherches par empreinte faciale ou vocale sur des contenus récupérés ou provenant de tiers. Nous ne revendons pas les données d’une personne au niveau individuel. Les données commerciales et transactionnelles que nous détenons ne servent qu’à répondre aux besoins du client qui les a fournies et à produire les références agrégées décrites dans cette politique et dans notre Politique de confidentialité.
• Vos données vous appartiennent. Un client peut exporter ses données à tout moment et partir proprement. Nous n’intégrons aucun mécanisme de rétention forcée dans un service aicial.
• Vendre des résultats en toute honnêteté. Nous ne promettons pas de réparer l’algorithme de rémunération d’une plateforme, de restaurer la portée organique, ni de « battre » l’algorithme d’une plateforme. Nous mettons en avant la diversification, le diagnostic et la preuve, et non des miracles, y compris dans le marketing destiné à un client confronté à une instabilité de revenus.
• Respecter l’exigence la plus stricte. Lorsque la loi et notre propre éthique divergent, ou lorsque nous avons un doute réel, nous choisissons la voie la plus protectrice : agréger les données, divulguer la pratique, ou renoncer à déployer la fonctionnalité.

Nous alignons volontairement ces principes sur les Lignes directrices pour l’adoption de l’IA (Guidance for AI Adoption) du gouvernement australien, publiées par le National AI Centre fin octobre 2025 pour remplacer le Voluntary AI Safety Standard antérieur. Elles énoncent six pratiques de gouvernance responsable de l’IA — désigner les responsables, comprendre les impacts, mesurer et gérer les risques, partager les informations essentielles, tester et surveiller, et maintenir un contrôle humain — et il s’agit d’un texte d’orientation volontaire et non contraignant, et non d’une législation. Nous les considérons comme la référence australienne actuelle de bonne pratique pour la gouvernance de l’IA, sans assimiler cet alignement volontaire à une certification ni à une conformité à un futur régime obligatoire.

La responsabilité de cette politique, et de la manière dont l’intelligence artificielle est utilisée dans l’ensemble des services d’aicial, incombe aujourd’hui à la direction d’Aperim Pty Ltd. À mesure que l’entreprise et le profil de risque des systèmes d’IA que nous exploitons se développeront, nous formaliserons cette supervision — des rôles internes plus clairs, un processus d’examen défini et des comptes rendus réguliers — de façon proportionnée à cette croissance, et nous mettrons cette politique à jour en conséquence.

Cette politique lie tout employé, contractant et prestataire d’aicial qui conçoit ou exploite une partie quelconque d’un système d’IA d’aicial. Toute personne se demandant si une fonctionnalité ou un prestataire respecte cette politique est tenue de le signaler avant le déploiement de la fonctionnalité ou l’engagement du prestataire, et non après.

Nous alignons volontairement nos pratiques sur l’Influencer Marketing Code of Practice publié par l’Australian Influencer Marketing Council (AiMCO), l’organisme professionnel australien du marketing d’influence, et nous avons l’intention d’obtenir l’accréditation AiMCO. Nous n’avons pas encore obtenu cette accréditation, et nous mettrons cette politique à jour lorsque ce sera le cas.

Nous classons chaque fonctionnalité intégrant l’IA que nous concevons selon le cadre de risque à quatre niveaux utilisé pour décrire l’AI Act de l’Union européenne (règlement (UE) 2024/1689) — risque inacceptable, élevé, limité et minimal. Nous utilisons ce cadre parce qu’il est externe, bien compris et lisible de façon indépendante par un client, un régulateur ou un investisseur évaluant nos pratiques — non parce que chaque fonctionnalité d’aicial serait soumise à la juridiction de l’UE.

Nous ne concevons ni ne déployons de système relevant du niveau de risque inacceptable, quelle que soit la juridiction ou la manière dont un régulateur le classerait.

Lorsque la classification d’une fonctionnalité évolue en raison de changements apportés à la fonctionnalité, à son utilisation ou à la loi applicable, nous la reclassons et ajustons nos contrôles et nos divulgations en conséquence. La classification actuelle de chaque fonctionnalité intégrant l’IA que nous exploitons figure dans la Matrice d’utilisation et de divulgation de l’IA.

Nous appliquons la norme de divulgation fixée par l’article 50 de l’AI Act de l’UE (règlement (UE) 2024/1689), applicable à compter du 2 août 2026, à chaque interaction avec l’IA visible par l’utilisateur dans l’ensemble de nos services et sur chacun des marchés où nous opérons — pas seulement lorsque la loi l’exige. Lorsque vous interagissez avec un système d’IA et que cela ne serait pas autrement évident, nous vous en informons. Une fois que notre service logiciel libre-service prévu sera disponible, son assistant intégré au produit indiquera qu’il s’agit d’un système d’IA dès votre première interaction avec lui au cours d’une session, que cela soit par ailleurs évident ou non.

Nous appliquons un marquage de provenance de contenu lisible par machine — du type défini par la Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA) — à chaque contenu synthétique généré par aicial, conçu pour résister au ré-encodage habituel des plateformes, afin que l’origine de ce contenu puisse être vérifiée en aval.

Lorsqu’une interaction avec un client est automatisée — y compris les réponses automatisées de service client et d’assistance — nous divulguons son caractère automatisé.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, minimisons, sécurisons, conservons et, le cas échéant, supprimons les informations personnelles que nos systèmes d’IA utilisent et produisent, y compris, plus précisément, dans sa section IA et informations personnelles. Cette politique ne répète pas ces engagements. Lues ensemble, ni l’une ni l’autre de ces politiques ne restreint la protection que l’autre offre.

Les principes énoncés à la section 2 — en particulier le consentement avant la collecte, l’agrégation avant l’individu, et l’absence de recherche biométrique ou de courtage de données — s’appliquent à tout système d’IA, quelle que soit la politique qui en énonce le détail opérationnel. Lorsqu’un prestataire entraîne ou affine un modèle à l’aide de données de clients d’aicial, les limites que notre Politique de confidentialité impose à l’entraînement de modèles inter-clients s’appliquent à cet entraînement.

Nous ne laissons pas un système d’IA prendre seul une décision automatisée produisant des effets juridiques ou des effets tout aussi importants sur une personne. Un être humain examine véritablement tout résultat d’IA ayant des conséquences avant qu’une action ne soit entreprise sur cette base — y compris chaque constatation défavorable en matière de protection de l’identité avant toute action externe telle qu’une demande de retrait — et cet examen n’est pas un tampon automatique.

Si vous estimez qu’un résultat influencé par l’IA concernant vous ou votre compte est erroné, ou si vous souhaitez qu’une personne examine ce qu’un système d’IA d’aicial a produit, contactez ethics@aicial.com. Lorsque la loi applicable vous accorde un droit formel de contester une décision automatisée, d’obtenir une intervention humaine ou d’exprimer votre point de vue, notre Politique de confidentialité explique comment l’exercer.

Lorsqu’un prestataire collecte des données pour notre compte, fournit un modèle ou exécute une partie quelconque d’un système d’IA en notre nom, les principes énoncés à la section 2 s’appliquent à ce prestataire comme ils s’appliquent à nous. Nous exigeons contractuellement de tout prestataire qui collecte des données en notre nom qu’il garantisse ne pas contourner les contrôles d’accès techniques d’une plateforme, conformément au principe Aucun contournement énoncé à la section 2, et nous pouvons auditer ou mettre fin à la relation avec un prestataire qui manquerait à cette garantie.

Nous évaluons les pratiques propres à chaque prestataire d’IA — y compris son traitement des données, sa sécurité et, le cas échéant, ses propres pratiques de divulgation — avant de faire appel à lui, puis périodiquement par la suite. La liste des sous-traitants ultérieurs identifie les prestataires susceptibles de traiter les données des clients, y compris ceux qui fournissent des fonctionnalités d’IA.

Cette politique énonce les principes, la gouvernance et la norme de divulgation applicables à chaque système d’IA exploité par aicial. La Matrice d’utilisation et de divulgation de l’IA en est le complément technique : pour chaque fonctionnalité intégrant l’IA, elle nomme le système, indique ce qu’il fait et ne fait pas, sa classification au sens de la section 4, les données qu’il utilise, et la divulgation que voit l’utilisateur.

En cas de divergence apparente entre cette politique et la Matrice d’utilisation et de divulgation de l’IA, cette politique prévaut.

Nous révisons cette politique, nos classifications de risque et la Matrice d’utilisation et de divulgation de l’IA au moins une fois par an, et plus tôt si nous lançons une fonctionnalité intégrant l’IA substantiellement nouvelle ou si une loi qui nous régit change. La version, la date d’entrée en vigueur et la date de dernière révision indiquées en haut de page identifient la politique actuelle.

Nous publions la politique mise à jour sur notre site Web et, lorsqu’un changement est important, fournissons un préavis supplémentaire via le service ou par e-mail avant qu’il ne prenne effet.

Les Lignes directrices pour l’adoption de l’IA (Guidance for AI Adoption) de l’Australie ne sont pas contraignantes. Si elles sont remplacées ou renforcées, ou si une loi qui nous régit est modifiée pour traiter spécifiquement de l’intelligence artificielle, nous mettrons à jour cette politique ainsi que notre dispositif de conformité en conséquence.

Pour toute question relative à cette politique, pour signaler une préoccupation concernant notre utilisation de l’intelligence artificielle, ou pour demander qu’une personne examine un résultat influencé par l’IA, contactez :

Aperim Pty Ltd, qui exploite la marque aicial
ABN 46150699737
ACN 150699737
Nouvelle-Galles du Sud, Australie
Courriel : ethics@aicial.com