Política de uso responsable de la IA

Aperim Pty Ltd (ABN 46150699737; ACN 150699737) está constituida en Nueva Gales del Sur, Australia, y opera la marca aicial. En esta política, “aicial” se refiere a esa marca; “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Aperim Pty Ltd; y “usted” se refiere a la persona u organización que lee esta política, incluidos un cliente, un cliente potencial u otra persona afectada por nuestro uso de la inteligencia artificial.

Describimos nuestros compromisos sobre inteligencia artificial en más de un lugar, incluido en material de producto y de marketing. Esta Política de uso responsable de la IA es la declaración legal operativa de esos compromisos; cuando otra descripción de nuestras prácticas de IA sea incompatible con ella, prevalece esta política.

Esta política se aplica a nuestro sitio web, lista de espera y servicios. Esos servicios incluyen auditorías de redes sociales de alcance fijo, informes mensuales y estudios de referencia, así como la tecnología aicial utilizada para brindarlos, y se aplica a nuestro servicio de software de autoservicio planificado una vez que esté disponible. A partir de la fecha en que ese servicio esté disponible, la inteligencia artificial que contiene se rige por esta política sobre la misma base que nuestros servicios actuales.

La inteligencia artificial se utiliza en estos servicios, incluso para generar análisis e informes de rendimiento multiplataforma; para redactar y programar contenido social basado en el material de mejor rendimiento del propio cliente y en sus instrucciones; para detectar posibles riesgos de suplantación y falsificación que afecten la identidad de un cliente; para producir ideas de escucha social y análisis comparativo; y para impulsar la automatización de cara al cliente, como las respuestas de atención y soporte. La Matriz de divulgación y uso de la IA enumera cada función habilitada por IA individualmente, junto con lo que cada sistema hace y no hace.

Estos principios rigen todo sistema de IA que aicial desarrolla, implementa o que un proveedor le suministra. Se aplican independientemente del modelo, proveedor o función involucrados, y prevalecen sobre cualquier requisito de producto que entre en conflicto con ellos.

• Consentimiento antes de la recopilación. Los datos que un cliente aporta más allá de lo que necesita su propio servicio de pago — por ejemplo, para nuestro panel de referencia — se recopilan solo mediante consentimiento expreso, claro, independiente y en lenguaje sencillo, nunca incluido por defecto en el alta de la cuenta. Usted puede retirar ese consentimiento en cualquier momento, y propagamos la retirada, y la eliminación resultante, de extremo a extremo, incluso a nuestros proveedores de servicios. El procesamiento de los propios datos de cuenta de un cliente para prestar el servicio en sí — por ejemplo, para generar sus análisis e informes — se basa, en cambio, en las bases de contrato e interés legítimo que describe nuestra Política de privacidad.
• Agregado antes que individual. La información obtenida a partir de datos que van más allá de las propias cuentas conectadas de un cliente se presenta de forma agregada, con salvaguardias de tamaño mínimo de grupo y otras limitaciones de divulgación, no al nivel de una persona identificable. El análisis a nivel de perfil se limita a las propias cuentas conectadas del cliente, y a figuras públicas cuando hemos obtenido asesoramiento legal que respalde ese análisis.
• Ninguna manipulación de plataformas ni de personas. No creamos ni ofrecemos participación falsa ni adquisición de seguidores de ninguna forma; grupos de intercambio de interacciones (“engagement pods”) o esquemas de interacción recíproca; comportamiento coordinado no auténtico; cuentas o contenido de tipo “sockpuppet” o “astroturfing”; automatización que se hace pasar por una persona sin divulgarlo; ni herramientas de mensajería masiva, seguimiento automático o comentarios spam vendidas como “crecimiento”. No creamos funciones diseñadas para eludir los sistemas antiabuso de una plataforma. Toda función de optimización que lanzamos se limita a las propias decisiones honestas del cliente sobre contenido, momento de publicación y formato — una categoría real y generadora de ingresos de funciones nos queda cerrada por este compromiso, y lo aceptamos a propósito.
• Etiquetar lo que genera la IA. Todo resultado sintético que genera aicial lleva un marcado de procedencia legible por máquina, y la automatización impulsada por IA se identifica como tal. La sección 5 expone este compromiso en su totalidad.
• Solo cifras honestas. Todo punto de referencia que publicamos indica el tamaño de su muestra. Cuando nuestros datos tienen límites de cobertura, decimos lo que no podemos ver. No presentamos una cifra real con más exactitud de la que respaldan nuestros datos. Toda cifra modelada o estimada se etiqueta como modelada o estimada, tanto en el producto como en nuestro marketing, y el marketing relacionado con la protección utiliza únicamente incidentes reales y consentidos por el cliente.
• Sin elusión. No eludimos los controles técnicos de acceso de una plataforma — CAPTCHAs, desafíos de JavaScript, defensas antibots o límites de frecuencia — en ningún punto de nuestra cadena de recopilación de datos, y todo proveedor que recopila datos en nuestro nombre nos garantiza contractualmente lo mismo. Respetamos las directivas de robots y los registros de exclusión voluntaria.
• Sin búsqueda biométrica, sin intermediación de datos. No realizamos búsquedas por incrustación facial o de voz sobre medios raspados o de terceros. No revendemos los datos de una persona a nivel de registro individual. Los datos de comercio y de acuerdos que conservamos se utilizan únicamente para atender al cliente que los aportó y para producir los puntos de referencia agregados descritos en esta política y en nuestra Política de privacidad.
• Sus datos le pertenecen. Un cliente puede exportar sus datos en cualquier momento y darse de baja limpiamente. No incorporamos mecánicas de retención forzosa en ningún servicio de aicial.
• Vender resultados con honestidad. No prometemos arreglar el algoritmo de pagos de una plataforma, restaurar el alcance orgánico ni “vencer” el algoritmo de una plataforma. Promocionamos diversificación, diagnóstico y evidencia, no milagros, incluso en el marketing dirigido a un cliente que atraviesa inestabilidad de ingresos.
• Cumplir con el estándar más exigente. Cuando la ley y nuestra propia ética apuntan en direcciones distintas, o cuando genuinamente tenemos dudas, elegimos el curso más protector: agregar los datos, divulgar la práctica o no lanzar la función.

Alineamos voluntariamente estos principios con la Guidance for AI Adoption del Gobierno de Australia, publicada por el National AI Centre a fines de octubre de 2025 para reemplazar el anterior Voluntary AI Safety Standard. Establece seis prácticas para la gobernanza responsable de la IA — decidir quién es responsable, comprender los impactos, medir y gestionar los riesgos, compartir información esencial, probar y supervisar, y mantener el control humano — y se trata de una guía voluntaria y no vinculante, no de legislación. La tratamos como el punto de referencia australiano actual de buenas prácticas para gobernar la IA, sin considerar la alineación voluntaria como una certificación ni como el cumplimiento de un futuro régimen obligatorio.

La responsabilidad de esta política, y de cómo se utiliza la inteligencia artificial en los servicios de aicial, recae hoy en la dirección de Aperim Pty Ltd. A medida que la empresa y el perfil de riesgo de los sistemas de IA que operamos crezcan, formalizaremos esa supervisión — roles internos más claros, un proceso de revisión definido e informes periódicos — de forma proporcional a ese crecimiento, y actualizaremos esta política cuando lo hagamos.

Esta política vincula a todo empleado, contratista y proveedor de aicial que desarrolle u opere cualquier parte de un sistema de IA de aicial. Se espera que cualquier persona que no esté segura de si una función o un proveedor cumple con esta política lo plantee antes de lanzar la función o contratar al proveedor, no después.

Estamos alineando voluntariamente nuestras prácticas con el Influencer Marketing Code of Practice publicado por el Australian Influencer Marketing Council (AiMCO), el organismo sectorial australiano para el marketing de influencers, y tenemos la intención de obtener la acreditación de AiMCO. Aún no hemos obtenido esa acreditación, y actualizaremos esta política cuando lo hagamos.

Clasificamos toda función habilitada por IA que desarrollamos conforme al marco de riesgo de cuatro niveles utilizado para describir la AI Act de la Unión Europea (Regulation (EU) 2024/1689) — riesgo inaceptable, alto, limitado y mínimo. Utilizamos este marco porque es externo, ampliamente comprendido y verificable de forma independiente por un cliente, regulador o inversor que evalúe nuestras prácticas — no porque toda función de aicial esté sujeta a la jurisdicción de la UE.

No desarrollamos ni implementamos ningún sistema que quedara dentro del nivel de riesgo inaceptable, independientemente de la jurisdicción o de cómo lo clasificaría un regulador.

Cuando la clasificación de una función cambia a medida que cambian la función, su uso o la ley aplicable, la reclasificamos y ajustamos nuestros controles y divulgaciones en consecuencia. La clasificación actual de cada función habilitada por IA que operamos se establece en la Matriz de divulgación y uso de la IA.

Aplicamos el estándar de divulgación establecido por el artículo 50 de la EU AI Act (Regulation (EU) 2024/1689), que se aplica desde el 2 de agosto de 2026, a toda interacción de IA de cara al usuario en nuestros servicios y en todos los mercados en los que operamos — no solo cuando una ley lo exige. Cuando usted está interactuando con un sistema de IA y eso no sería evidente de otro modo, se lo indicamos. Una vez que esté disponible nuestro servicio de software de autoservicio planificado, su asistente integrado en el producto revelará que es un sistema de IA en su primera interacción con él en una sesión, independientemente de que ello resultara evidente de otro modo.

Aplicamos un marcado de procedencia de contenido legible por máquina — del tipo definido por la Coalition for Content Provenance and Authenticity (C2PA) — a todo resultado sintético que genera aicial, diseñado para resistir la recodificación habitual de las plataformas, de modo que el origen de ese contenido pueda verificarse más adelante en la cadena.

Cuando una interacción de cara al cliente está automatizada — incluidas las respuestas automatizadas de atención y soporte — revelamos que está automatizada.

Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, minimizamos, protegemos, conservamos y, cuando corresponde, eliminamos la información personal que utilizan y producen nuestros sistemas de IA, incluida específicamente su sección sobre IA e información personal. Esta política no repite esos compromisos. Leídas en conjunto, ninguna de las dos políticas reduce la protección que ofrece la otra.

Los principios de la sección 2 — en particular consentimiento antes de la recopilación, agregado antes que individual, y sin búsqueda biométrica ni intermediación de datos — se aplican a todo sistema de IA, independientemente de cuál política establezca el detalle operativo detrás de ellos. Cuando un proveedor entrena o ajusta un modelo utilizando datos de clientes de aicial, los límites que nuestra Política de privacidad impone al entrenamiento de modelos entre distintos clientes se aplican a ese entrenamiento.

No permitimos que un sistema de IA tome una decisión únicamente automatizada que produzca un efecto legal o igualmente significativo sobre una persona. Una persona revisa genuinamente todo resultado de IA con consecuencias antes de que actuemos en función de él — incluido cada hallazgo adverso de protección de identidad antes de que demos un paso externo, como una solicitud de eliminación — y esa revisión no es una formalidad.

Si usted considera que un resultado influido por IA sobre usted o su cuenta es incorrecto, o desea que una persona revise algo que produjo un sistema de IA de aicial, contacte a ethics@aicial.com. Cuando la ley aplicable le otorgue un derecho formal a impugnar una decisión automatizada, obtener intervención humana o expresar su punto de vista, nuestra Política de privacidad explica cómo ejercerlo.

Cuando un proveedor recopila datos para nosotros, suministra un modelo o realiza cualquier parte de un sistema de IA en nuestro nombre, los principios de la sección 2 se aplican a ese proveedor de la misma manera que se aplican a nosotros. Exigimos contractualmente a todo proveedor que recopila datos en nuestro nombre que garantice que no elude los controles técnicos de acceso de una plataforma, en consonancia con el principio Sin elusión de la sección 2, y podemos auditar o rescindir el contrato con un proveedor que incumpla esa garantía.

Evaluamos las propias prácticas de un proveedor de IA — incluido su tratamiento de datos, su seguridad y, cuando sea relevante, sus propias prácticas de divulgación — antes de recurrir a él, y periódicamente después. La Lista de subprocesadores identifica a los proveedores que pueden procesar datos de clientes, incluidos los que proporcionan funcionalidad de IA.

Esta política establece los principios, la gobernanza y el estándar de divulgación que se aplican a todo sistema de IA que opera aicial. La Matriz de divulgación y uso de la IA es su complemento técnico: para cada función habilitada por IA, indica el nombre del sistema, qué hace y qué no hace, su clasificación conforme a la sección 4, los datos que utiliza y la divulgación que ve el usuario.

Cuando esta política y la Matriz de divulgación y uso de la IA parezcan diferir, prevalece esta política.

Revisamos esta política, nuestras clasificaciones de riesgo y la Matriz de divulgación y uso de la IA al menos una vez al año, y antes si lanzamos una función habilitada por IA materialmente nueva o si cambia una ley que nos resulte aplicable. La versión, la fecha de vigencia y la fecha de la última revisión que se muestran en la parte superior identifican la política actual.

Publicamos una política actualizada en nuestro sitio web y, cuando un cambio es sustancial, proporcionamos un aviso adicional a través del servicio o por correo electrónico antes de que entre en vigor.

La Guidance for AI Adoption de Australia no es vinculante. Si se reemplaza o se refuerza, o si una ley que nos resulta aplicable se modifica para abordar específicamente la inteligencia artificial, actualizaremos esta política y nuestra postura de cumplimiento para reflejarlo.

Para preguntas sobre esta política, para plantear una inquietud sobre cómo utilizamos la inteligencia artificial, o para solicitar que una persona revise un resultado influido por IA, contacte a:

Aperim Pty Ltd, que opera la marca aicial
ABN 46150699737
ACN 150699737
Nueva Gales del Sur, Australia
Correo electrónico: ethics@aicial.com