विवाद समाधान और मध्यस्थता

Aperim Pty Ltd (ABN 46150699737; ACN 150699737) न्यू साउथ वेल्स, ऑस्ट्रेलिया में निगमित है और aicial ब्रांड संचालित करता है। इस मार्गदर्शिका में, "aicial" उस ब्रांड को संदर्भित करता है; "हम", "हम" और "हमारा" Aperim Pty Ltd को संदर्भित करते हैं; और "आप" उस व्यक्ति या संगठन को संदर्भित करता है जिसके साथ हमारा विवाद है।

यह मार्गदर्शिका रोज़मर्रा की भाषा में बताती है कि हमारे साथ किसी विवाद का समाधान कैसे किया जाता है, जिसमें हमारी सेवा की शर्तों की धारा 16 में दिया गया बाध्यकारी मध्यस्थता खंड भी शामिल है। यह केवल सुविधा के लिए प्रदान की गई है और स्वयं कोई बाध्यकारी कानूनी समझौता नहीं है। सेवा की शर्तें ही प्रामाणिक स्रोत हैं, और यदि इस मार्गदर्शिका में कुछ भी उनसे भिन्न है, तो सेवा की शर्तें ही प्रभावी होंगी। आप स्वयं यह खंड यहां पढ़ सकते हैं: सेवा की शर्तें, धारा 16।

मध्यस्थता की ओर बढ़ने से पहले, हम चाहते हैं कि आप मुद्दे को सीधे हमारे सामने उठाएं। हम इसी तरह काम करना पसंद करते हैं, लेकिन यह, नीचे दिए गए बाध्यकारी मध्यस्थता चरण के विपरीत, कोई संविदात्मक पूर्व-शर्त नहीं है जिसे किसी भी पक्ष द्वारा हमारी सेवा की शर्तों की धारा 16 के तहत मध्यस्थता शुरू करने से पहले पूरा किया जाना अनिवार्य हो।

• पहले हमसे बात करें। मुद्दे का वर्णन करते हुए legal@aicial.com पर ईमेल करें, और हम इसे सीधे हल करने के प्रयास में आपके साथ काम करेंगे।
• यदि नौबत आए, तो औपचारिक सूचना दें। कोई भी पक्ष किसी भी समय दूसरे पक्ष को लिखित सूचना दे सकता है कि कोई विवाद मौजूद है।
• बाध्यकारी मध्यस्थता। यदि विवाद हल नहीं होता है, तो इसे नीचे वर्णित अनुसार Australian Centre for International Commercial Arbitration (ACICA) द्वारा सिडनी में प्रशासित बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाता है। मध्यस्थ का निर्णय अंतिम और प्रवर्तनीय है।

मध्यस्थता ACICA द्वारा प्रशासित की जाती है, जिसकी सीट सिडनी, न्यू साउथ वेल्स, ऑस्ट्रेलिया में है, और यह ACICA Arbitration Rules 2021 के तहत अंग्रेज़ी में संचालित की जाती है, या, जहां कोई पक्ष सफलतापूर्वक इसके लिए आवेदन करता है, अगले अनुभाग में वर्णित सरल नियमों के तहत।

मध्यस्थ का निर्णय अंतिम है और दोनों पक्षों पर बाध्यकारी है। यह Convention on the Recognition and Enforcement of Foreign Arbitral Awards, जिसे "New York Convention" के नाम से जाना जाता है, के तहत अंतरराष्ट्रीय स्तर पर प्रवर्तनीय है। ऑस्ट्रेलिया और aicial के अन्य प्रत्येक वर्तमान तथा लक्षित बाज़ार (यूनाइटेड किंगडम, संयुक्त राज्य अमेरिका, मुख्य भूमि चीन, भारत, और यूरोपीय संघ के सदस्य देशों के रूप में स्पेन तथा फ़्रांस) सभी उस कन्वेंशन के पक्षकार हैं, इसलिए किसी निर्णय को आमतौर पर अंतर्निहित विवाद पर दोबारा बहस किए बिना उन प्रत्येक स्थान की स्थानीय अदालतों के माध्यम से प्रवर्तित किया जा सकता है।

हमारा मध्यस्थता खंड किसी भी पक्ष को छोटे विवादों को कम प्रशासन शुल्क वाली एक तेज़ प्रक्रिया के तहत निपटाने के लिए आवेदन करने की अनुमति देता है। न्यायाधिकरण नियुक्त होने से पहले, कोई भी पक्ष ACICA में इसके बजाय ACICA Expedited Arbitration Rules 2021 के तहत मध्यस्थता संचालित करने के लिए आवेदन कर सकता है, जो एक सरल प्रक्रिया है जिसमें कम समयसीमा और निचला प्रशासन-शुल्क पैमाना शामिल है (नीचे "लागत" अनुभाग देखें)। ACICA वह आवेदन तब स्वीकार कर सकता है जब विवादित राशि AUD 5,000,000 से कम हो, जब दोनों पक्ष सहमत हों, या जब मामला असाधारण रूप से तत्काल हो, और निर्णय लेने से पहले दोनों पक्षों के विचारों पर विचार करेगा।

जब तक पक्ष अन्यथा सहमत न हों, आपके विवाद का निर्णय एक एकल मध्यस्थ द्वारा किया जाता है। तीन-सदस्यीय न्यायाधिकरण तभी गठित किया जाता है जब कोई पक्ष इसके लिए आवेदन करे, और केवल AUD 10,000,000 से अधिक के दावों या असामान्य रूप से जटिल विवादों के लिए।

aicial के ग्राहक दुनिया में कहीं भी हो सकते हैं, इसलिए ACICA Arbitration Rules 2021 स्पष्ट रूप से न्यायाधिकरण के विवेक पर सुनवाई को वर्चुअल रूप से, व्यक्तिगत रूप से, या दोनों के हाइब्रिड संयोजन में संचालित करने की अनुमति देते हैं। यदि आपकी सुनवाई वर्चुअल रूप से आयोजित होती है, तो आपको भाग लेने के लिए सिडनी जाने की आवश्यकता नहीं होगी। कानूनी प्रयोजनों के लिए, वर्चुअल रूप से आयोजित सुनवाई को सीट, सिडनी में आयोजित माना जाता है, जब तक कि पक्ष अन्यथा सहमत न हों या न्यायाधिकरण अन्यथा निर्देश न दे।

यदि कोई स्थिति न्यायाधिकरण के गठन की प्रतीक्षा नहीं कर सकती, तो ACICA के आपातकालीन मध्यस्थ (emergency arbitrator) प्रावधान किसी पक्ष को पूर्ण न्यायाधिकरण गठित होने से पहले, एक अलग आपातकालीन-मध्यस्थ शुल्क के बदले, तत्काल अंतरिम राहत के लिए आवेदन करने की अनुमति देते हैं (नीचे "लागत" अनुभाग देखें)।

अलग से, कोई भी पक्ष मध्यस्थता लंबित रहने के दौरान अपनी बौद्धिक संपदा या गोपनीय जानकारी की सुरक्षा के लिए तत्काल निषेधाज्ञा राहत (injunctive relief) हेतु सक्षम क्षेत्राधिकार वाले न्यायालय में जा सकता है, बजाय इसके कि मध्यस्थता के पूर्ण होने की प्रतीक्षा करे।

यह खंड आपके किसी भी गैर-त्यागनीय वैधानिक अधिकार को नहीं छीनता, जिसमें Australian Consumer Law के तहत अधिकार भी शामिल हैं। न ही यह किसी भी पक्ष को ऊपर वर्णित तत्काल न्यायालय-आदेशित निषेधाज्ञा राहत मांगने से रोकता है। मध्यस्थता अंतर्निहित विवाद पर लागू होती है; यह किसी भी पक्ष के लिए किसी ऐसे अधिकार से बचने का तरीका नहीं है जिसे कानून के अनुसार अनुबंध द्वारा समाप्त नहीं किया जा सकता।

हम मध्यस्थता का उपयोग करते हैं क्योंकि यह आमतौर पर कई देशों की अदालतों में एक ही विवाद पर मुकदमा चलाने की तुलना में तेज़ और अधिक पूर्वानुमेय है। ACICA Arbitration Rules किसी विवाद के विवरण को गोपनीय रखते हैं, और, जैसा कि ऊपर बताया गया है, एक निर्णय को आमतौर पर अंतर्निहित विवाद पर दोबारा बहस किए बिना aicial के प्रत्येक वर्तमान और लक्षित बाज़ार की स्थानीय अदालतों के माध्यम से प्रवर्तित किया जा सकता है, चाहे आप और हम कहीं भी स्थित हों। मध्यस्थता में निश्चित, अग्रिम संस्थागत शुल्क शामिल होते हैं, जो किसी छोटे दावे के लिए असंगत हो सकते हैं; नीचे "लागत" अनुभाग देखें।

ACICA अपना स्वयं का पंजीकरण शुल्क और एक प्रशासन शुल्क लेता है, जो मध्यस्थ के अपने शुल्क और प्रत्येक पक्ष की कानूनी लागतों से अलग है। प्रकाशन के समय, ACICA का पंजीकरण शुल्क AUD 2,500 है और भुगतान हो जाने के बाद यह वापसी योग्य नहीं है। AUD 100,000 तक की विवादित राशियों के लिए, यानी वह श्रेणी जिसमें अधिकांश aicial विवाद आते हैं, मानक ACICA Arbitration Rules 2021 के तहत प्रशासन शुल्क एक निश्चित AUD 1,500 है, या ऊपर वर्णित Expedited Rules के तहत AUD 1,000 (जब तक ACICA अन्यथा निर्धारित न करे)। AUD 100,000 से अधिक पर, प्रशासन शुल्क कई और स्तरों के माध्यम से एक प्रतिशत-आधारित पैमाने पर चला जाता है, जो अधिकतम AUD 80,000 के प्रशासन शुल्क पर सीमित है। यदि कोई पक्ष न्यायाधिकरण गठित होने से पहले आपातकालीन अंतरिम राहत के लिए आवेदन करता है, तो ACICA अलग से AUD 10,000 का आपातकालीन-मध्यस्थ शुल्क (Emergency Arbitrator Fee) और AUD 2,500 का आवेदन शुल्क लेता है। ये आंकड़े GST को छोड़कर हैं।

क्योंकि पंजीकरण शुल्क और न्यूनतम प्रशासन शुल्क दावे के आकार की परवाह किए बिना लागू होते हैं, मध्यस्थता शुरू करने की लागत मानक नियमों के तहत कम से कम AUD 4,000 (GST को छोड़कर) होती है, या यदि ACICA किसी Expedited आवेदन को स्वीकार करता है तो AUD 3,500 होती है; इसमें मध्यस्थ के अपने शुल्क और किसी भी पक्ष की कानूनी लागतें शामिल नहीं हैं। किसी छोटे विवाद के लिए, यह प्रारंभिक लागत दावे के मूल्य के बराबर या उससे अधिक हो सकती है, इसलिए मध्यस्थता शुरू करने से पहले इसे अपने विवाद के मूल्य की तुलना में तौलना उचित है।

जब तक न्यायाधिकरण मामले की परिस्थितियों को ध्यान में रखते हुए अन्यथा निर्णय न ले, असफल रहने वाला पक्ष मध्यस्थता की लागत वहन करता है। ACICA समय-समय पर अपनी शुल्क अनुसूची की समीक्षा और अद्यतन करता है, इसलिए हम वर्तमान आंकड़ों के लिए आपको ACICA की अपनी प्रकाशित शुल्क अनुसूची की ओर संदर्भित करते हैं, बजाय इसके कि इस पृष्ठ पर दिए गए आंकड़ों को स्थायी रूप से सटीक माना जाए।

किसी चिंता को अनौपचारिक रूप से उठाने के लिए, या इस मार्गदर्शिका या हमारी सेवा की शर्तों के बारे में किसी भी प्रश्न के लिए, संपर्क करें:

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